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对于这些未知的情况，从软件和硬件两个方面入手，先看一下是不是系统的问题，找不到解决方案就直接重新做一遍系统好了，对于你说不联网就不会出现类似问题来说，应该是软件的问题，有可能是驱动或或者病毒的原因，就先做一遍系统吧，售后没过期的话去找售后帮你做了，如果再有问题那就是硬件问题，可以让售后帮你返厂了。